12月3日20时30分，鄂州市公安局鄂城区分局花湖派出所接到热心群众报警称有一个四五岁的小孩子在阳台哭，还踩着凳子往窗户上爬。出警民辅警迅速赶往现场,到达某小区后，在现场群众的指引下，民警发现了楼上小孩子的身影，他脚下垫着一个凳子，在阳台的窗户上往下探头，该楼层也没有防盗网等安全措施。出警人员先安抚该小孩，后迅速上楼。好在民警敲门之后小孩便打开了门。