12月22日晚上20许，一位刚下火车的女士来到特警岗亭寻求帮助，称自己手机没电关机了，上车前和父母约定让他们来火车站接自己，但是由于没带充电宝，附近也没有共享充电宝，无法与父母取得联系，害怕他们会担心自己的安全。

正发愁时，看到了特警岗亭四角的红蓝灯还闪烁在夜空中，于是前来求助。了解情况后，鄂州市公安局特警支队民警甘承志立警即安抚该女士情绪，在查看了手机系苹果接口后，为其找寻充电线，正巧辅警祝发扬带了一根苹果数据线，可是插入手机后却无法顺利充电。

“不如你直接拿我手机给你父母打电话吧，免得他们等着着急，”辅警胡煜飞一边掏出手机，一边说道。女士接过手机拨打电话，电话那头随即传来母亲担忧的声音“你在哪？怎么电话打不通啊？”“妈，刚刚手机没电了，是特警小哥哥借给我的电话，我在……”

与母亲取得联系后，女士正准备离开时才发现特警队员们正在打扫岗亭内卫生，询问后才知道已经是下班时间。“不好意思啊，耽误你们下班了，太谢谢你们了，都帮我想办法。”“民有所需，警有所为，上班下班时间不同，但为群众服务的宗旨是不变的。”民警甘承志说道。

特警岗亭及时解决群众的“急、难、愁、盼”问题，用责任担当唱响了“平安站台”的主旋律。