远亲不如近邻，近邻不如“漳州110”。习近平总书记在给“漳州110”全体民警的回信中，充分肯定这支队伍扎根一线、服务群众、护佑平安的辛勤付出，具有深远价值指引意义。全国公安机关要以“漳州110”为榜样，坚决捍卫政治安全、维护社会安定、保障人民安宁，尽心竭力为群众做好事、办实事，兢兢业业守护万家灯火。

深入学习贯彻习近平总书记重要回信精神，就要读懂这支队伍的精神密码。“漳州110”之所以成为公安机关推进基层治理现代化的生动典范，根本在于始终坚守为民初心，将担当奉献融入每一次接处警实战。公安机关要持续铸牢忠诚警魂，把政治理论学习作为全警必修课，确保始终在思想上政治上行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致；要依托110“靠前感知、快速响应”的治理优势，在海量警情、群众诉求、社情动态中敏锐捕捉隐患苗头、精准辨识风险倾向，依法严厉打击各类违法犯罪，严密防范各类风险隐患。针对各类矛盾纠纷，要统筹推进系统治理、源头治理、综合治理，推动风险治理由事后处置向事前预警、源头防范转变，以主动担当作为守牢安全底线。

要坚持改革创新，求真务实。30年来，“漳州110”历经“接处一体”“巡处一体”“巡指分离”“两区一体”“三警合一”等警务机制迭代升级，始终秉持敢闯敢试、锐意进取的实干精神，走出基层警务现代化、警民共治常态化、服务治理精细化的发展路径。面对新形势新挑战，公安机关要持续推进110报警服务台规范化、专业化、智能化建设，建立完善“专业+机制+大数据”新型警务运行模式，强化警情综合研判，推动警务模式从被动响应向主动预警转变；依托“情指行”一体化运行机制，健全警情研交办督结闭环链条，压实处置全流程责任；深化公安大数据赋能实战，建强警务“智慧大脑”，完善扁平化指挥体系，为快速调警、高效处置提供坚实支撑。

要坚持回应诉求，服务群众。“漳州110”树牢正确权力观、政绩观、事业观，成为全国公安战线的一面旗帜。“人民的保护神”题词与“人民的110”称号，折射出警民水乳交融的深厚感情。全国公安机关要持续践行“人民公安为人民”理念，深化机制与技术创新，构建接处警全周期管控体系，完善警情受理、指令派发、现场处置、跟踪督办、复盘评估、回访反馈闭环管理；固化“再快一秒”实战导向，优化动态巡防勤务布局，最大限度压缩警情处置时限；深化110与12345政务服务便民热线高效对接联动，完善非警务警情标准化分流、转办、反馈流转机制，精准回应群众诉求，解决群众急难愁盼，不断提升人民群众获得感、幸福感、安全感。

（作者单位：湖北省鄂州市公安局）