“没想到才过两天，民警就将丢失的车辆追回来了！”6月10日晚，在鄂州市樊口街道做生意的孙某将电动车停在了某巷子内后车辆被盗，没想到案子很快就破了，6月13日，孙某高兴地将一面锦旗送到鄂州市公安局鄂城区分局樊口派出所所长吴晓华手中，以表达感激之情。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。在党的二十大精神指引下，樊口派出所始终坚持以人民为中心，大力推动“市县主战、派出所主防”警务机制改革，坚持小事不小看，全力服务群众，推动“枫桥经验”落地见效，实现了“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的工作目标。

樊口派出所外观

小事不小看

民警都当大事办

党的二十大报告指出：健全城乡社会治理体系，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。

“咱这片人多，民警们实实在在为群众服务的好故事更多！一些小事引发的小纠纷不及时化解就能闹大！民警出面了，您就能品出他们的担当！”6月11日，在樊口街道旭光村，70多岁的张爹爹乐乐呵呵地讲了一桩民警就地化解纠纷的事。

民警调解矛盾纠纷

张爹爹介绍，旭光村村民刘某、姜某等五人之间的口角矛盾已产生多年，平时相处各不待见。为打开几人昔日心结，副所长陆银涛召集几位当事人来到派出所，在确保当事人不发生过激行为的情况下，由各方当事人“相互揭短”，敞亮诉说近些年的误会与矛盾，让心中的多年不快得以释放。

经过近一小时的争论后，在民警耐心的倾听与劝解下，双方已无过激言语，民警趁热打铁抓住调解时机，以拉家常、讲道理的方式对几位当事人进行调解，最终刘某、姜某等5位当事人达成和好协议，表示以后要互相帮助、和睦相处。

“小事不小看，咱都当大事办。群众有了矛盾，有时差一步走不到，矛盾就化解不了！”所长吴晓华介绍，法治社会依法办事，群众需要公平公正，派出所工作更要公平公正公开，今年来，派出所矛盾纠纷化解率达98%。

待群众似家人

警民鱼水情更浓

走在樊口街道，樊口派出所多角度、全方位守护平安的贴心之处随处可见。6月13日，在樊口集贸市场，副所长韩炼一边为商户分发《防范新型电诈明白纸》，一边介绍派出所治安防范贴心为民小妙招，这看似简单的普法宣传，其实质内涵是将群众当家人的警民鱼水情浸润到工作中的每一个环节。

今年来，在辖区中小学，樊口派出所民警化身“课堂老师”，采用“以案释法”的形式，开展交通安全、预防青少年犯罪、校园欺凌、消防常识等普法活动15场次；结合“缉枪治爆”工作，樊口派出所开展法治宣传活动9场次，向群众讲解缉枪治爆法律法规及政策。同时，派出所充分利用辖区LED电子屏、“大喇叭”等媒介，营造宣传氛围，引导群众树立“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的法治意识，学会运用法律手段维护自身合法权益……

民警向商户宣传反诈知识

党的二十大报告中，“人民”是贯穿其中的主线，醒目鲜明、力重千钧。“警务围着民意转，民警围着百姓转，是‘枫桥’警务模式牢固确立的两个理念，我们要以群众高兴不高兴、答应不答应、满意不满意，作为对所里警务工作评判的根本标准，开门评警，做到警务评判交给群众。”所长吴晓华说。

针对易发的网络诈骗警情，民警登门入户现身说法，手把手指导安装“国家反诈中心”APP，面对面传授防骗常识，用“话匣子”捂好老百姓“钱袋子”，用“专业网”织起网骗防范的“防火墙”，今年来，樊口派出所辖区电诈警情同比下降71%。

为群众服务

民警越干越有劲儿

54岁的老民警朱意生，守护着1个社区、2个村及2个股经社的安全。“咱喊得上群众的名字，群众也喊得出咱的名字，都是一家人！服务群众的好事，越干越有劲儿！”朱意生每天都拿着一个小本本，进群众门、解群众忧，记录着片区要纠正、要提醒、要上门、要关注的桩桩件件紧要落实的“社区家务事”。

6月9日，居民黄先生在“警民微信群”向社区民警求助，其年过八旬的外婆患有高血压和脑梗，家里的药已经吃完，外婆一人独居又行动不便，希望民警可以帮忙上门送点药。

民警收集社情民意

收到信息后，朱意生立即向黄先生了解老人家日常服用的药物，并赶往药店帮忙采购。“婆婆，这个药你知道怎么吃的吧？”“我知道，谢谢你啊，警察同志，真是麻烦你了！”朱意生赶到黄先生的外婆家，将购买的药品送到老人手中，老人感激不已。

为群众办实事、解难事、做好事，樊口派出所传递出了“枫桥”好声音。还有几个月就要退休的铁脚板民警王明胜，每天仍坚持在辖区走访调查；细致的民警宋高超，一有时间就换上便装进社区听反馈，用法言法语解大事小情……