2月16日，鄂州市公安局鄂城区分局长港派出所接到群众报警求助，称发现一名疑似走失老人，老人独自一人、行动不便，无法说明家庭住址，请求民警帮助。接到报警后，长港派出所值班民辅警迅速出警，及时找到老人并安全护送其回到家人身边，用暖心行动守护群众平安。

到达现场后，民辅警发现老人年事已高，言语表达不清，无法准确说出自己的姓名、家庭住址及家属联系方式。考虑到天气及老人身体状况，民辅警先将老人扶上警车妥善安置，耐心安抚老人情绪，轻声细语与其沟通，努力获取有效信息。随后，民辅警一边结合老人模糊的表述，一边走访周边群众、联系社区干部进行核实。

经过不懈努力，民警最终确认了老人的身份信息，并成功联系上其家属。得知老人平安无恙的消息后，家属十分激动，立即赶往约定地点与老人团聚。见到老人安然无恙，家属对民辅警认真负责、热心为民的举动连连表示感谢。民警叮嘱家属，日后要加强对老人的看护，尽量让老人随身携带联系卡，避免再次发生走失情况。