4 月 15 日 19 时许,夜幕初临,鄂州火车站前人来人往。一名旅客因脚部骨折寸步难行,独自伫立在站前广场,神情焦灼又无助。望着近在咫尺的进站口却迟迟难以迈出脚步。正在附近执勤值守的鄂州市公安局特警支队民警崔江山,辅警曹景乔、胡恩见状,立即快步上前,耐心询问其是否遇到了困境。
经了解,该旅客不慎摔跤导致脚部骨折,因在鄂州无亲友陪护照料,只得独自乘车返乡接受手术治疗。结果孤身出行导致伤势严重,行动受限一时陷入困境,不知该如何顺利进站乘车。
得知情况后,民辅警当即展开暖心帮扶。为防止给受伤旅客造成二次伤害,他们主动接过旅客手中行李,小心翼翼地俯身搀扶,全程放缓脚步、细心将其安全护送进车站。
抵达站内后,民辅警第一时间与车站工作人员沟通对接,说明旅客伤情与出行需求,认真完成帮扶交接,全力保障旅客旅途顺畅无忧。
“一个人出门实在是手足无措,多亏了你们及时帮忙,真是太暖心了!” 面对民辅警贴心周到的帮助,受伤旅客连连致谢,言语间满是感激。