一部相机、一面背景布、一支笔，鄂州市公安局鄂城区分局碧石渡派出所户籍民警将一个特殊的“户籍室”，搬到了辖区居民刘老爷子的家中。

9月10日上午，碧石渡派出所接到刘先生的求助，称其80多岁的父亲，因中风瘫痪在床，最近急需使用身份证，却发现证件遗失，需要补办。了解情况后，碧石渡派出所民警立即与刘先生预约了时间，为刘老爷子提供上门办证服务。

当天下午，户籍民警带上相机，来到了刘先生父母的家中。走进家门，民警发现刘老爷子躺在床上，老人的女儿正照料着生活起居。民警向老爷子问好后，并迅速调整好拍摄光线和拍摄位置，确保办证照片质量符合要求。

一切准备就绪后，刘老爷子在女儿和刘先生的搀扶下，慢慢坐了起来。由于刘老爷子身体状态不佳、无法正常采集，民警耐心为其整理仪表，调整拍照角度，最终顺利采集到合格的照片。

 

“辛苦你们了”，多亏民警上门服务，真是太感谢了。办证难题解决了，刘先生的脸上也露出了笑容。

“证件制作完成后，我们会第一时间送证上门。有需要您可以随时联系我们。”临走前，民警对刘先生说道。

为解决部分群众因年老体弱、行动不便等特殊原因，无法到派出所窗口办理居民身份证换领、补领业务的实际困难，碧石渡派出推出了“上门办”便民服务举措。有需要的群众可以在工作时间拨打实际居住地户籍派出所户政咨询电话，提出上门服务申请，预约上门服务时间。预约成功后，民警将携带设备如约上门办理。

“办理身份证需要本人前往公安机关现场采集照片和指纹，虽然只是出一趟家门的事，但是对于长期因病卧床的群众来说确实是个难题。这种上门服务的移动‘户籍室’，打通了服务群众的‘最后一公里’，让派出所与群众没有距离，也用实实在在的便利赢得了群众的信任和满意。”户籍民警说会努力将这项便民举措落实落细，做到群众的心坎上。