“真是太感谢你们了！下雨了，还专程上门帮我办证！”近日，鄂州市公安局华容区分局段店派出所提供上门服务，暖心为90岁高龄老人解决办证难题。这暖心一幕，正是段店派出所践行新时代“枫桥经验”，将服务触角延伸到群众家门口的生动缩影。

 

“我年龄大了，又行动不便，家里只有老伴照料，不知道怎么解决……”6月9日，社区民警黄正茂在日常走访中了解到，辖区上湖村90岁的徐某身份证已过期，现急需新证办理业务。

经协调，民警决定将户籍窗口“搬”到群众家中。次日清晨，民警联同户籍工作人员带着便携式采集设备来到徐某家中。经过一遍又一遍地尝试，最终在半个小时内顺利完成照片拍摄和信息采集，帮助老人办理好身份证申领手续，并承诺证件制好后第一时间送证上门。

“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”是新时代“枫桥经验”的核心内涵。通过常态化走访摸排，主动发现群众“急难愁盼”，依托“流动户籍室”，将便民服务延伸到田间地头、居民家中。近年来，段店派出所累计为行动不便群众提供上门办证、送证服务80余次，化解各类矛盾纠纷120余起，真正实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”。