8月25日10时许，鄂州市公安局鄂城区分局杜山派出所接到群众求助，两名小孩被反锁在家中，情况紧急，接到报警后，民警迅速带领同事赶往现场。

抵达现场后，民警从孩子家属口中得知，由于家属出门一时疏忽，不慎将钥匙遗忘，导致孩子被困屋内。此时，屋内不时传来孩子因害怕而发出的哭声，让门外的家属心急如焚。民警一边安抚家属情绪，一边仔细观察房屋门窗结构，寻找最佳救援方案。

考虑到强行破门可能会对孩子造成惊吓，也会带来不必要的财产损失，民警程昊鹤决定尝试联系专业开锁人员，同时通过窗户与屋内孩子对话，稳定他们的情绪。“小朋友，别怕，叔叔是警察，很快就能帮你们开门啦，乖乖在屋里等叔叔，千万别乱碰东西哦。”警察温柔且坚定的话语，仿佛是一颗定心丸，让孩子们渐渐平静下来。

在等待开锁人员的过程中，民警一直守在窗边，不断与孩子交流，了解他们在屋内的状况，还时不时给孩子们讲一些小故事，缓解他们的紧张情绪。当开锁人员到达后，民警协助其迅速打开房门。门开的一瞬间，程昊鹤第一个冲进屋内，将两个孩子紧紧抱在怀中，轻声安慰：“没事啦，没事啦，不要害怕。”孩子们脸上的恐惧渐渐消散，转而露出了安心的笑容。

 

事后，孩子家属对杜山派出所的及时救援感激涕零，拉着警察的手久久不肯松开，连连道谢。民警笑着摆摆手说道：“这是我们应该做的，保障大家的安全是我们的职责，以后一定要多加注意，避免类似情况再次发生。”