“真是太感谢你们了，这么快就帮我们把老人找回来了！”9月14日上午，在鄂州市公安局鄂城区分局凤凰派出所民警的护送下，九旬老人平安回到家中，家属紧紧握住民警的手，语气里满是感激。这场温暖的“寻家行动”，得益于警社之间的高效协作，也让群众真切感受到基层服务的温度。

 

当天10时许，凤凰派出所接到市民报警称店里有一位90岁老人买完东西后，说自己找不到回家的路了。接警后，社区民警张兵心里一紧：高龄老人独自在外，可能面临安全风险。

到达现场后，民警张兵用温和的语气安抚道：“老人家别着急，我们帮您找家。”他没有急于追问信息，而是先陪老人在药店的长椅上坐下，等老人情绪平复后，才慢慢询问老人的姓名、家里大致的位置，以及家属的联系方式。而此时的老人犯起了“糊涂”，只能断断续续说出“住的小区有棵大樟树”“儿子姓张”等零散信息。张兵一边认真记录，一边把这些线索同步发给社区网格员，网格员很快反馈：辖区某小区确实有一位符合特征的九旬老人，其子张先生上午还在社区群里询问过老人去向。

 

顺着这条线索，张兵迅速联系上张先生。电话里，张先生又急又喜：“我正准备出门找呢，没想到你们已经找到老人了！”半小时后，张先生赶到现场，看到父亲状态平稳，悬着的心终于落了地。随后，张兵和张先生一起将老人送回家中，临走前还特意叮嘱：“以后老人外出，最好有人陪着；要是实在没人陪，记得给老人身上放张写有家庭住址和联系方式的卡片，这样万一迷路，也能更快联系到家人。”