民有所呼，警有所应。鄂州市公安局特警支队始终秉承“人民公安为人民”的宗旨使命，用心、用情帮助群众排忧解难。近日，迅速行动、热心服务，快速帮助老人找回丢失手机，得到群众的感谢和点赞。

8月16日中午12时45分，正值烈日当头，特警支队巡逻民警苏柳行，辅警刘凯和陈仕巡逻发现一名年迈的老人一直在路边徘徊，顶着烈日在地上寻找着什么，满脸焦急与无助，豆大的汗珠顺着脸颊滑落。

 

“您好，老人家，天气这么热，请问有什么需要帮忙的吗，来在阴凉处慢慢说”民警苏柳行一边主动询问起老人，一边将老人拉向路边的树荫下，这位老人焦急地表示手机不慎遗失，疑似被陌生人拾获。于是民警帮忙尝试与遗失手机联系，发现手机处于关机状态，猜测是被他人误拾取。

为证实心中所想，民警苏柳行迅速行动，将此情况上报至特警二大队视频网巡组。大队通过查看视频系统，确定手机是被他人误拾取。与拾取者联系上后相约见面归还，随即，民警苏柳行、辅警刘凯和陈仕与老人一同赶往该地点。

抵达现场后，特警巡逻组分别与涉事双方进行了沟通，了解了事情的详细经过。原来，拾取者在拾得手机后，发现SIM卡因某种原因受损，导致手机被安全系统自动锁定，从而无法进行正常通信。

 

在警方的协助下，老人的手机最终物归原主。看着失而复得的手机，老人很激动，连连对民警表示感谢，并对民警认真负责的工作态度表示赞扬。为确保手机能够恢复正常功能，特警巡逻组陪同老人先去了移动营业厅，成功补办了SIM卡，又协助进行手机软件的恢复工作，确保手机各项功能得以重新激活与使用。