户籍业务涉及群众生活的方方面面，极少数人因为种种原因长期无户口，生活极不方便，相关权益也得不到保障。近日，鄂州市公安局鄂城区分局汀祖派出所成功帮助一名常年“无户”人员解决了户籍问题。

“非常感谢吕警官帮我联系多方公安机关协助补录户口，要是没有户口干什么都不方便，今天是专程来跟吕警官道谢的。”8月19日上午，谈女士来到了汀祖派出所，携一面写着“感谢人民好警察，助人为乐新风尚”的锦旗，边说边往户籍室走，只为亲手将锦旗送到户籍民警吕琴手中，当面表达感谢之情。

 

今年6月底，谈女士来汀祖派出所户籍室反映，其常年在武汉生活，几年前，因身份证过期想要重新办理身份证时发现自己现在没有户口办不了身份证，不知道自己的户口现在落户在哪里了。了解到这一情况后，户籍民警吕琴立即对谈女士的户口进行核实。经核实，谈女士原户籍在咸宁市，十几年之前将户口迁至本辖区，但实际上一直在武汉居住，几年前人口普查时将谈女士的户口注销掉了。

本着实事求是、为民解忧的原则，吕琴同志主动靠前服务，及时采集谈女士信息，查阅原始档案，与户籍分管民警张敬昌一道开展走访调查。经反复核查，民警确定了谈女士当年户口的“来龙去脉”。吕琴同志多次向咸宁、武汉等地发函核查谈女士的户籍档案，终于弄清楚谈女士的户口最终落户在哪里。

“没有户口，没有身份证给我的生活带来很大不便，非常感谢吕警官为我忙前跑后。如果不是吕警官耐心的指导，想要补办户口不知道要跑多少冤枉路，今天我是专程来跟吕警官道谢的！”谈女士握着吕琴的手诚挚地表达谢意。

群众之事无小事。汀祖派出所所长余雷表示，在今后的工作中，汀祖派出所将继续强化服务群众能力水平，尽心尽力为群众办实事、解民忧，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。