“警察同志，不好了！我的养老钱不见了！” 2025年11月10日的清晨，鄂州市公安局华容区分局庙岭派出所大厅里突然传来一阵焦灼的呼喊。年过七旬的王爹爹佝偻着身子，刚一进门就急切地向值班民警求助。

 

　　正在岗位上的民警方圆和陈维隆听到喊声，立刻放下手中的工作迎了上去。“爹爹您别急，先坐下慢慢说” 陈维隆递上一杯温开水，轻声安抚着老人的情绪。“我前几天把取出来的养老钱存进手机里，今天想用钱买东西，翻遍了手机里的各个地方，都找不到这笔钱，这可怎么办啊……” 说着，王爹爹的眼眶就湿润了，声音也哽咽起来。

　　了解情况后，方圆接过王爹爹的手机，逐一对手机里的支付软件进行细致排查。“爹爹，您平时都用哪个软件存钱呀？”方圆一边操作，一边耐心询问。王爹爹眯着眼睛看着屏幕，努力回忆：“好像叫什么‘宝’……当时我跟着手机上的提示点了几下，就把钱存进去了，现在怎么找都找不到了。”

 

　　一旁的陈维隆则在旁边轻声引导：“是不是叫余额宝呀？您再想想，当时点完之后有没有什么提示消息？” 听到“余额宝”三个字，王爹爹眼睛一亮：“对！就是这个名字！” 顺着这个线索，方圆很快在支付宝的余额宝界面找到了“失踪”的钱款。原来，王爹爹此前误将银行卡里的钱转入了余额宝，由于不熟悉操作流程，后续找不到资金入口，便以为钱丢了。

　　“爹爹您看，钱都好好地在这儿呢，一分都没少！” 方圆把手机屏幕凑到王爹爹眼前，指着余额宝里的金额解释道，“余额宝是安全的存钱地方，不是丢了，就是您之前操作的时候转错了入口。” 王爹爹凑近屏幕，看到熟悉的金额数字，脸上的焦虑也一扫而空。随后，王爹爹提出想把钱从余额宝转到支付宝余额里，方便后续日常支付。民警方圆耐心细致地手把手进行示范操作，当手机屏幕上弹出“转出成功”的提示时，王爹爹不停地道谢：“太谢谢你们了！你们这么有耐心，不然我还不知道要急成什么样！” 周围办事的群众看到这一幕，也纷纷向两位民警投去赞许的微笑，称赞他们为民服务的贴心举动。