“这是您的身份证，我们给您送过来了，您拿好。”12月12日，鄂州市公安局鄂城区分局碧石渡派出所户籍民警将一张崭新的身份证送到张大爷手中。张大爷笑着点头，向民警竖起了大拇指。

一张小小的身份证，承载着浓浓的警民情。“送证上门”，解决了部分群众领证难的问题，打通了派出所服务群众“最后一公里”。

日前，碧石渡派出所户籍民警在工作中发现，有部分群众办理的身份证滞留在派出所没有及时领取。经认真梳理，这些证件的主人大都是年龄偏大、行动不便的老年人，或者是留守在家跟随爷爷奶奶的孩子。为进一步深化服务意识，强化群众安全感和满意度，碧石派出所积极开展“送证上门”服务。

“太感谢警察同志了，还专程把身份证送到家里来。”拿到证件后，群众纷纷向民警表达感谢。

 

“大家如果有需要办理的户籍业务，可以打电话预约上门办理。”在送证上门的过程中，民警与群众面对面交流谈心，了解社情民意，倾听群众的意见和建议。同时，针对群众户口页遗失补办、身份证申领补领、办理无犯罪记录证明等业务，户籍民警进行了逐一讲解。

亲民、便民、为民。碧石渡派出所坚持以人民为中心的服务理念，把服务送到群众家，用实际行动温暖民心，不断提高辖区群众的幸福感和满意度。