为进一步畅通警民沟通渠道，倾听群众心声、收集民意诉求，扎实推进夏季治安打击整治工作，持续深化新时代“枫桥经验”落地见效，8月21日，鄂州市公安局鄂城区分局凤凰派出所联合文汇社区组织开展月度警民恳谈会。社区民警辅警、网格员、小区物业负责人、居民代表等齐聚一堂，面对面交流、心贴心沟通，共商辖区平安建设良策。

　　会上，社区民警景书堂首先向与会群众通报了近期辖区治安总体形势、矛盾纠纷排查化解、反诈宣传、夜间巡逻防控等重点工作开展情况，详细讲解了夏季高发的电信网络诈骗、邻里噪音扰民、消防安全、未成年人安全防护等安全常识，结合真实案例以案释法，引导居民增强自我防范意识和法治观念。

 

　　交流环节氛围热烈融洽，居民代表结合日常生活所见所感，围绕小区治安巡逻、邻里纠纷调解、出租屋管理、消防安全隐患整治、常态化反诈宣传等热点问题踊跃发言，实事求是提出意见、建议与诉求。针对群众现场提出的问题，民警逐一耐心回应、细致解答，能够当场解决的现场答复落实，需要跟进处置的逐一登记造册，明确整改时限、压实工作责任，形成“收集-处置-反馈”闭环机制。

　　针对群众反映集中的邻里噪音、租房管理类矛盾，景警官现场介绍了社区创新的“听理劝解”矛盾纠纷化解工作法，通过倾听诉求、讲法明理、情理劝导、多元联动的方式，高效化解各类民生小纠纷、邻里小矛盾，真正实现矛盾不上交、问题就地解。