为民事，事无大小；解民忧，忧无缓急。“冬季攻势”以来，鄂州市公安局鄂城区分局凤凰派出所从点滴小事入手，察民意、暖民心、解民忧，一道道忙碌的身影、一次次暖心的帮助传递着来自人民警察的温暖。

12月21日晚5时许，天色渐暗，寒意渐浓，教师王女士满脸焦急地冲进凤凰派出所。她语带哭腔地向民警诉说着自己的遭遇：“警察同志，我刚从洋澜国际康城骑电动车回竹林广场，路上不小心把电动车上装着学生档案的文件弄没了，那些可都是孩子们的重要资料啊！我这心里急得像火烧一样，要是找不回来，我该怎么向学生和家长交代呀！”

 

民警胡生生立即轻声安抚：“王老师，你先冷静一下，将详细经过告诉我，我好帮你寻找。”言罢，民警胡生生迅速投入紧张的研判工作。经调查，民警发现，王女士骑行时，因路上颠簸，一个白色的手提包滑落地面，随后一位老人路过，弯腰捡起了文件。民警沿着视频的蛛丝马迹，找到老人的住所。

当民警叩开老人家门，说明来意后，老人一拍脑袋：“哎呀，我就瞅着这文件袋怪重要的，捡起来后正琢磨咋找失主呢，可巧你们就来了！”

晚上6时许，民警胡生生带着完好无损的文件包回到派出所。王女士看到失而复得的“宝贝”，激动不已，她双手紧紧握住民警的手，声音颤抖：“太谢谢你们了，警察同志！我都不敢想如果真丢了会怎样，这份恩情我记下了！”王女士十分高兴，对民警积极的工作态度和快速找回手提袋作出的努力给予赞扬和肯定。同时，民警叮嘱王女士，出门在外一定要保管好自己的贵重物品，避免同类事情再次发生。