“太感谢你们了！不仅专门上门来办证，还这么细心照顾老人，真是把服务做到我们心坎里了！”近日，鄂州市公安局鄂城区分局樊口派出所驻村民辅警在入户走访中，得知辖区行动不便的患病群众身份证即将到期，主动上门提供办证服务，因家中光线不足贴心搀扶群众至亮堂处拍照，用暖心举措赢得群众由衷点赞。

　　樊口派出所驻村民辅警按照工作部署，在辖区开展常态化入户走访，倾听群众诉求。走访至村民家中时，群众焦急反映，家中患病亲属的身份证即将到期，但因身体原因常年卧床，无法前往派出所现场办理换证手续，这让家人十分发愁。了解到这一“急难愁盼”问题后，樊口派出所民辅警当即回应：“您别着急，群众有困难我们一定帮，我们会尽快上门为您家人办理证件！”

 

　　随后，樊口派出所驻村民辅警前往老人家中，到达现场后，樊口派出所民警一边安抚老人情绪，一边耐心调整拍摄角度，帮助老人整理衣物、梳理头发，尽可能拍出符合证件要求的照片。同时，协助家人填写相关表格、核实身份信息，全程细致周到、有条不紊。经过半个多小时的忙碌，顺利完成了照片采集、信息录入等一系列办证流程。

 

　　办理过程中，樊口派出所民辅警还向家属详细告知了证件领取时间及方式，并留下联系方式，叮嘱家属若有其他需求可随时联系。看着民警忙碌的身影，家属连连道谢：“你们不仅办事效率高，还这么贴心，真正把服务送到了我们心坎上！”