2026年3月10日，鄂州市公安局特警支队火车站执勤点民辅警坚守岗位、履职尽责，常态化开展勤务巡查工作，扎实筑牢车站安全防线，以坚守守护群众出行平安，以温情传递公安温度，切实践行“人民公安为人民”的初心使命。

　　执勤期间，民辅警在站前广场巡查时敏锐发现，下车区一名行动不便的旅客正独自艰难摆放轮椅，起身、扶椅、挪步等动作十分吃力，进站通行面临较大困难。民警刘恩宏第一时间主动上前，耐心询问旅客出行需求，一句“您好，需要帮忙吗”温暖有力，随后小心翼翼协助旅客平稳落座轮椅，服务细致周到。考虑到旅客携带行李且行动不便，执勤民辅警迅速分工协作、默契配合，刘恩宏与队友一同细心整理、妥善搬运行李，全程陪护在轮椅旁，稳步引导、缓慢前行，一路贴心照料、保驾护航，直至将旅客安全护送至车站候车区域，用实际行动解决了旅客的出行难题，兑现了“群众有需求，特警有回应”的工作承诺。

 

 

　　“太感谢你们了，没有你们，我真不知道该怎么办！”旅客紧紧握住刘恩宏的手，多次表达诚挚谢意，对鄂州特警心系群众、主动担当、贴心服务的优良作风给予高度评价，这份认可与感动，是对全体执勤民辅警坚守岗位、履职尽责的充分肯定。