一、受理时间、地点及类型

使用交管12123APP【事故视频快处】功能，处理轻微交通事故，需要注意适用的时间、地点及受理类型。

受理时间：上午8:00-12:00，下午14:30-18:00，其余时段按事故快处方式进行。

运行地点：鄂州全市范围

受理类型：机动车与机动车发生仅造成车辆损失的道路交通事故，各方均投保机动车交通事故责任强制保险，且当事人能够自行移动车辆的。

二、具体操作流程

1、当事人报警

发生事故时，当事人做好安全防护后可以直接使用“交管12123”APP在现场进行视频报警，APP会自动定位获取事故地点信息。

2、视频接入

当事人点击“视频报警”按钮后，呼叫等待公安交管部门接警人员接听，接警人员接听后进入双方视频通话。当事人持手机切换前后摄像头，在接警人员指导下配合远程取证。

证据固定和信息采集由接警人员远程完成，不需要当事人提供纸质材料，处理过程中系统会自动查询核验驾驶人、机动车和交强险信息。

对于人员伤亡严重或者不符合视频快处条件的，接警人员会通知辖区民警前往事故现场。

3、撤离现场

接警人员完成证据固定和信息采集后，“交管12123APP”将推送撤离事故现场提示信息，当事人应当及时撤离，避免交通拥堵。

4、后台定责

民警根据视频通话采集的证据信息，确定各方过错行为和事故责任以完成认定。系统会通过手机短信告知当事人事故认定结果，当事人也可以通过“交管12123APP”的【网办进度】查看电子版事故认定书。如对事故责任认定有异议的，可在事故认定文书送达之日起三日内书面申请复核。

三、安全提示

使用“交管12123APP”，进行交通事故视频快处前，应首先开启车辆双闪灯，在车后50至100米处摆放三角警示牌，确保安全状态下再进行操作，事故处理完成后立刻挪离现场。

四、不适用情形

01.机动车无号牌、无检验合格标志、无保险标志的；

02.机动车载运爆炸物品、易燃易爆化学物品以及毒害性、放射性、腐蚀性、传染病病源体等危险物品的；

03.机动车碰撞建筑物、公共设施或者其他设施的；

04.驾驶人无有效机动车驾驶证的；

05.驾驶人有饮酒、服用国家管制的精神药品或者麻醉药品嫌疑的；

06.驾驶人从事校车业务或者旅客运输，有严重超过额定乘员载客，或者严重超过规定时速行驶嫌疑的；

07.当事人不能自行移动车辆的；

08.驾驶人有故意行为的；

09.驾驶人逃逸或者离开事故现场的；

10.当事人故意破坏、伪造现场、毁灭证据的；

11.驾驶人涉嫌利用机动车从事违法犯罪行为的；

12.依照有关规定应当保护现场并报警的其他情形。